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/ Telecom / 1996-04-telecom-walnutcreek.iso / back.issues / telecom-recent / 000021_ptownson@massis.lcs.mit.edu _Fri Jan 19 12:41:09 1996.msg < prev   
Internet Message Format  |  1996-01-21  |  37KB

  1. Return-Path: <ptownson@massis.lcs.mit.edu>
  2. Received: by massis.lcs.mit.edu (8.7.3/NSCS-1.0S) 
  3.     id MAA15941; Fri, 19 Jan 1996 12:41:09 -0500 (EST)
  4. Date: Fri, 19 Jan 1996 12:41:09 -0500 (EST)
  5. From: ptownson@massis.lcs.mit.edu (Patrick A. Townson)
  6. Message-Id: <199601191741.MAA15941@massis.lcs.mit.edu>
  7. To: ptownson@massis.lcs.mit.edu
  8. Subject: TELECOM Digest V16 #22
  9.  
  10. TELECOM Digest     Fri, 19 Jan 96 12:41:30 EST    Volume 16 : Issue 22
  11.  
  12. Inside This Issue:                          Editor: Patrick A. Townson
  13.  
  14.     Texas Prison Phones (Dallas Morning News via Tad Cook)
  15.     UCLA Short Course on "Advanced Communications" (Bill Goodin)
  16.     Re: Three Month Wait for Basic Phone Service (Lee Winson)
  17.     Re: Three Month Wait for Basic Phone Service (Javier Henderson)
  18.     US West Spends $1M Providing Substitute Cellular Service (John R. Levine)
  19.     NPR News Story About IDT Internet Services (Lars Poulsen)
  20.     Re: Motorola 550 Cell Phone Problem (Steve Forrette)
  21.     WILDFIRE on DateLine (Steve Cogorno)
  22.     Payphone DTMF Mystery (Peter Clitherow)
  23.     Pacific Bell and Teleport Reach Interconnect Agreement (Mike King)
  24.  
  25. TELECOM Digest is an electronic journal devoted mostly but not
  26. exclusively to telecommunications topics. It is circulated anywhere
  27. there is email, in addition to various telecom forums on a variety of
  28. public service systems and networks including Compuserve and America
  29. On Line. It is also gatewayed to Usenet where it appears as the moderated
  30. newsgroup 'comp.dcom.telecom'. 
  31.  
  32. Subscriptions are available to qualified organizations and individual
  33. readers. Write and tell us how you qualify:
  34.  
  35.                  * ptownson@massis.lcs.mit.edu *
  36.  
  37. The Digest is edited, published and compilation-copyrighted by Patrick
  38. Townson of Skokie, Illinois USA. You can reach us by postal mail, fax 
  39. or phone at:
  40.                       Post Office Box 4621
  41.                      Skokie, IL USA   60076
  42.                        Phone: 500-677-1616
  43.                         Fax: 847-329-0572
  44.   ** Article submission address: ptownson@massis.lcs.mit.edu
  45.  
  46. Our archives are located at ftp.lcs.mit.edu and are available by using
  47. anonymous ftp. The archives can also be accessed using our email
  48. information service. For a copy of a helpful file explaining how to
  49. use the information service, just ask.
  50.  
  51. *************************************************************************
  52. *   TELECOM Digest is partially funded by a grant from the              *
  53. * International Telecommunication Union (ITU) in Geneva, Switzerland    * 
  54. * under the aegis of its Telecom Information Exchange Services (TIES)   * 
  55. * project.  Views expressed herein should not be construed as represent-*
  56. * ing views of the ITU.                                                 *
  57. *************************************************************************
  58.  
  59.      In addition, TELECOM Digest receives a grant from Microsoft
  60.      to assist with publication expenses. Editorial content in 
  61.      the Digest is totally independent, and does not necessarily
  62.      represent the views of Microsoft. 
  63.      ------------------------------------------------------------
  64.  
  65. Finally, the Digest is funded by gifts from generous readers such as
  66. yourself who provide funding in amounts deemed appropriate. Your help
  67. is important and appreciated. A suggested donation of twenty dollars
  68. per year per reader is considered appropriate. See our address above.
  69.  
  70. All opinions expressed herein are deemed to be those of the author. Any
  71. organizations listed are for identification purposes only and messages
  72. should not be considered any official expression by the organization.
  73. ----------------------------------------------------------------------
  74.  
  75. From: Tad Cook <tad@ssc.com>
  76. Subject: Texas Prison Phones
  77. Date: Thu, 18 Jan 1996 14:51:57 PST
  78.  
  79.  
  80. Pilot program to allow Texas inmates access to phones
  81. By CHRISTY HOPPE
  82.  
  83. Dallas Morning News
  84.  
  85. AUSTIN, Texas -- Inmate access to telephones has led in some states to
  86. scams, credit card abuse, harassment, escape planning, drug dealing
  87. and gang activity.
  88.  
  89. Regardless, Texas, the last holdout state in the nation, is planning
  90. to let its inmates reach out and touch-tone someone.
  91.  
  92. Proponents of phones in penitentiaries say that inmates should be
  93. allowed to talk with their families and that new technology prevents
  94. old problems of fraud and abusive calls.
  95.  
  96. The biggest plus is that it is like dialing for dollars. The
  97. comptroller estimates the state could demand 40 percent of the
  98. long-distance revenues from prison calls -- or $158 million over five
  99. years.
  100.  
  101. "I don't think you could convince the average Texan that we should
  102. pass up $30 (million) or $40 million a year," Comptroller John Sharp
  103. said.
  104.  
  105. Prison administrators are not beginning the pilot program on their own
  106. initiative. The legislature this year required that phones be
  107. installed.
  108.  
  109. Many Texas prison officials hate the idea. So do some victims' rights
  110. groups.  And most Texas Board of Criminal Justice members worry that
  111. the sound of ringing cash registers is obscuring the voices of reason.
  112.  
  113. "I'm sure the state could make millions of dollars a year by selling
  114. chocolate cakes with metal files baked in them to inmates, but I
  115. wouldn't recommend it," said Allan B. Polunsky, chairman of the
  116. criminal justice board, which oversees state prison, probation and
  117. parole polices.
  118.  
  119. Polunsky said he is all for generating new revenue, but he believes
  120. much of the money would be eaten up prosecuting new crimes committed
  121. over the phone.
  122.  
  123. "There are scams that go on today that go on through the mail. So I
  124. can just imagine what they could do with the phones," he said.
  125.  
  126. Polunsky said telephones are a headache that are not legally required
  127. and not socially needed.
  128.  
  129. "I'm not sure we need to be providing this kind of service to our
  130. inmates," Polunsky said. "We're not running a hotel; we're running a
  131. penitentiary."
  132.  
  133. Under current rules, most state prisoners are allowed one supervised
  134. phone call every three months for good behavior.
  135.  
  136. But under consideration is a system to provide phones in recreational
  137. areas. As envisioned, each inmate would have an access code that would
  138. allow collect calls to a few designated numbers.
  139.  
  140. The numbers of selected relatives or friends would be approved by
  141. prison officials. All other calls would be blocked, as would attempts
  142. to transfer calls to a third number.
  143.  
  144. Republican State Sen. J.E. "Buster" Brown sponsored the legislation
  145. that forced prisons to offer the phones or face budget cuts.
  146.  
  147. In public hearings, he largely dismissed the concerns of naysayers,
  148. defending technology that can determine what numbers are called, how
  149. long the calls last, block transfers and allow officials to record or
  150. listen to any conversation.
  151.  
  152. He recently could not be reached for comment.
  153.  
  154. The criminal justice board is scheduled to select a consultant in
  155. January to draw up specifications so that bids can be taken for
  156. equipment, carriers and service for about 20 prisons initially.
  157.  
  158. While the state oversees more than 100 prison units, the first phones
  159. are slated for state jails -- reserved for nonviolent offenders -- and
  160. for low security units designated for drug treatment.
  161.  
  162. The number of inmates with access to phones would be about 12,000.
  163.  
  164. The phone systems in these first units, when operational, are expected
  165. to raise $5 million annually for the state.
  166.  
  167. Criminal Justice executive director Andy Collins has fought the phone
  168. idea for three years and is less than enthusiastic about the current
  169. project.
  170.  
  171. "There are security concerns and they have been evidenced all over the 
  172. country," Collins said.
  173.  
  174. Collins fears that inmates using phones could take advantage of
  175. unexpected circumstances to plan escapes -- such as flu depleting the
  176. number of guards for a few days. Such a situation would not be
  177. possible through the mail, he said.
  178.  
  179. The mail is read, but phone calls are harder to monitor, he pointed
  180. out. If the program expands to the entire prison system, 150,000
  181. inmates will have access to phones.
  182.  
  183. "You couldn't hire enough people to listen to all those calls,"
  184. Collins said.
  185.  
  186. Technology provides that the calls can be taped, but Collins said that
  187. only helps after a crime has been committed and does not stop it
  188. before it occurs.
  189.  
  190. In addition, no mechanical system is perfect, he said.
  191.  
  192. "If mama has the technology to transfer that call to someplace else,
  193. I've been told privately that what's in place to protect against that
  194. is not fail-safe," Collins said.
  195.  
  196. In addition, some inmates' families are involved with criminal
  197. enterprises such as gangs or drugs.
  198.  
  199. "To me, it's penny-wise and pound foolish," Collins said.
  200.  
  201. A 1990 survey conducted by {Corrections Compendium} magazine showed
  202. that 23 of the 49 states that have inmate-available telephones
  203. reported problems.
  204.  
  205. Most were inmates using phones to conduct credit card scams, make
  206. harassing or threatening calls, or bypassing safety systems to make
  207. third-party calls.
  208.  
  209. The survey also showed that at least three states had problems with
  210. families unable to pay phone bills, losing their telephone service, or
  211. being beset by creditors.
  212.  
  213. Collins pointed out that revenue estimates provide that each inmate
  214. makes at least $40 a month in phone calls -- a price some families
  215. cannot afford.
  216.  
  217. "When Johnny calls, it's hard for mama not to accept Johnny's phone
  218. calls," Collins said.
  219.  
  220. Sharp said concerns and problems in other states have not been so
  221. severe or widespread that the phone service has been discontinued.
  222.  
  223. "Forty-nine other states are doing it. They're making money for their
  224. states," he said. "There's no logical reason it shouldn't work in the
  225. Texas prison system."
  226.  
  227. Sharp said any program involving inmates is also going to involve problems.
  228.  
  229. "Nothing is trouble-free," he said. "But I don't think it's too much
  230. to expect that when taxpayers are forking over record money for the
  231. prison system to ask ... (inmates) to pay some of the costs."
  232.  
  233. Andy Kahan, crime victims coordinator for the Houston mayor's office,
  234. said it is the lack of a trouble-free system that worries him and
  235. other crime victims advocates.
  236.  
  237. "Anytime you give them access to the outside world, problems develop,"
  238. Kahan said.
  239.  
  240. He pointed to an incident last year where convicted sex offender Hal
  241. Parfait, during his prison industries job of inputting data, gleaned
  242. private information about one female customer. The inmate wrote an
  243. 11-page obscene and threatening letter to her.
  244.  
  245. "My concern would be this would be another way of access to get to
  246. victims' families, and I don't think they need to be put through the
  247. constant fear of worrying about being contacted, either by the
  248. offender or by his family," Kahan said.
  249.  
  250. Polunsky said protection of victims is also one of the key concerns of
  251. the criminal justice board.
  252.  
  253. "At a minimum, they can be harassed if the system is not done
  254. properly, and I'm not sure you can ensure against that possibility,"
  255. he said.
  256.  
  257. Sharp, however, noted that phones are available in all county jails to
  258. inmates before the are transferred to state prisons. He said such
  259. access has not caused problems.
  260.  
  261. "It's being done all over the nation. Every sheriff in every county
  262. from each end of Texas is doing it. None of the red herrings hold up,"
  263. he said.
  264.  
  265. Sharp said his one major concern about a phone system in state prisons
  266. is that prison officials do not want to do it.
  267.  
  268. "The only way this system will fail is if the prison system makes it
  269. fail," he said.
  270.  
  271. ------------------------------
  272.  
  273. From: BGoodin@UNEX.UCLA.EDU (Goodin, Bill)
  274. Organization: UCLA Extension
  275. Date: Thu, 18 Jan 1996 14:48:08 -0800
  276. Subject: UCLA Short Course on Advanced Communications
  277.  
  278.  
  279. On April 22-26, 1996, UCLA Extension will present the short course,
  280. "Advanced Communication Systems Using Digital Signal Processing", on
  281. the UCLA campus in Los Angeles.
  282.  
  283. The instructors are Bernard Sklar, PhD, Communications Engineering
  284. Services, and frederick harris, MS, Professor, Electrical and Computer
  285. Engineering, San Diego State University.
  286.  
  287. As part of the course materials, each participant receives a copy of
  288. the text, "Digital Communications: Fundamentals and Applications", by
  289. Bernard Sklar.
  290.  
  291. This course provides comprehensive coverage of advanced digital
  292. communications.  It differs from other communications courses in its
  293. emphasis on applying modern digital signal processing techniques to
  294. the implementation of communication systems.  This makes the course
  295. essential for practitioners in the rapidly changing field.
  296. Error-correction coding, spread spectrum techniques, and
  297. bandwidth-efficient signaling are all discussed in detail.  Basic
  298. digital signaling methods and the newest modulation-with-memory
  299. techniques are presented, along with trellis-coded modulation.
  300.  
  301. Topics that are covered include: signal processing overview and
  302. baseband transmission; bandpass modulation and demodulation; digital
  303. signal processing tools and technology; non-recursive filters; channel
  304. coding: error detection and correction; defining, designing, and
  305. evaluating systems; signal conditioning; adaptive algorithms for
  306. communication systems; modulation and coding trade-offs and
  307. bandwidth-efficient signaling; and spread spectrum and multiple access
  308. techniques.
  309.  
  310. The course fee is $1495, which includes the text and extensive course
  311. notes.
  312.  
  313. For additional information and a complete course description, please
  314. contact Marcus Hennessy at:
  315.  
  316. (310) 825-1047
  317. (310) 206-2815  fax
  318. mhenness@unex.ucla.edu
  319.  
  320. ------------------------------
  321.  
  322. From: turner7@pacsibm.org (Lee Winson)
  323. Subject: Re: Three Month Wait for Basic Phone Service
  324. Date: 18 Jan 1996 22:48:58 GMT
  325. Organization: PACS IBM SIG BBS
  326.  
  327.  
  328. Interesting problem.  But the article didn't clearly state the technical
  329. causes for delays.  That is ...
  330.  
  331.  Were the delays due to stringing new wire to newly built houses?
  332.  
  333.  Were the delays to merely "turning on" phone service with a new number
  334. to an existing house?
  335.  
  336.   Were the delays adding a second line to a house with one line?
  337.  
  338.   At the phone company -- why did the delays occur?  Insufficient
  339. capacity at a CO to accomodate new subscribers?  Insufficient manpower
  340. to do outside wire stringing?  Bogdown in paperwork processing?
  341.  
  342.   When NY Telephone suffering serious problems in the 1970s, one cause
  343. was the increased "churning" from customer moves.  In those days of
  344. distributor frames with long jumper wires manually strung each time a
  345. phone line was connected, the frames got overloaded.  Further, things
  346. like cable assignment were all done manually and would bottle neck up.
  347. Lastly, NY Telephone had a lot of employee turnover and the newly
  348. hired employees were slow to pick up job skills.
  349.  
  350.   I wonder if any of those conditions are the current problems at US
  351. West.  I would assume computerized order processing and ESS offices
  352. would eliminate a lot of problems.
  353.  
  354.   Anyone know any more details?
  355.  
  356.  
  357. [TELECOM Digest Editor's Not So Funny Joke: I always assumed it was
  358. because 'the person who can help you is away from their desk right
  359. now or in a meeting. Do you want me to transfer you to their voice-
  360. mail?'  Either that, or the other common assumption is the company
  361. was secretly sold to some South American telco of whom they are
  362. now a subsidiary, and they have to go by the parent company's time
  363. table for new customer installations.  <grin>   PAT]
  364.  
  365. ------------------------------
  366.  
  367. From: javier@tgv.com (Javier Henderson)
  368. Subject: Re: Three Month Wait for Basic Phone Service
  369. Date: 18 Jan 96 15:01:01 -0800
  370. Organization: TGV
  371.  
  372.  
  373. In article <telecom16.21.1@massis.lcs.mit.edu>, Tad Cook <tad@ssc.com>
  374. writes: 
  375.  
  376. > Some US West Customers Faced Three Month Wait for Basic Phone
  377. > Service
  378.  
  379. This belongs in the "and you think that's bad?" category ...
  380.  
  381. I spent a few days in Montevideo, Uruguay, once, back in January 1983.
  382. Nice, quaint city, capital of the country, with very friendly people.
  383.  
  384. I remember reading in the phone book, where it lists the information on how to
  385. order service, that your order would be placed in one of three categories:
  386.  
  387. a. You were a member of law enforcement, doctor, judge, or any other
  388. profession for whom the telephone service was critical.
  389.  
  390. b. Your order had 20 or more years of waiting.
  391.  
  392. c. Your order had 10 to 19 years of waiting.
  393.  
  394. It didn't say whether moving to a new place reset the counter or not ...
  395.  
  396. I guess if you had been waiting for your phone 9 years or less, you'd
  397. keep on waiting until you entered (c), wait for another ten years, and
  398. enter (b), at which point, if you still wanted telephone service, you
  399. would get it. Or, if you got lucky, the phone company would expand
  400. facilities in your area and you would get service sooner.
  401.  
  402. "Knowing someone" didn't hurt, either ...
  403.  
  404.  
  405. Javier Henderson, VMS Product Support
  406. javier@tgv.com
  407.  
  408. ------------------------------
  409.  
  410. Date: Fri, 19 Jan 1996 08:50:28 EST
  411. From: John R Levine <johnl@iecc.com>
  412. Subject: US West Spends $1M Providing Substitute Cellular Service
  413.  
  414.  
  415. A Knight-Ridder syndicated article reports that US West gave a million 
  416. dollars worth of cellular phone vouchers to people to whom they were 
  417. unable to provide regular phone service in Colorado.
  418.  
  419. You qualify for a voucher if you have to wait more than a month for a
  420. phone.  People have routinely been kept waiting two or three months,
  421. and in some cases as much as eight months for service.  Even US West
  422. admits that this is largely due to their poor planning.  They say
  423. they'll have the backlog cleared up by mid-1996 which by a remarkable
  424. coincidence is when local service competition starts.  The problems
  425. seem mostly to be in rapidly growing edges of built up areas.  The
  426. article notes that there's been no problem with power, CATV, water, or
  427. sewer.  It's just US West.
  428.  
  429. It occurs to me that many if not most of the cellular vouchers are
  430. being used to buy US West's own cellular service, so the true cost to
  431. US West of this band-aid is probably a lot less than the reported
  432. million bucks.  I suppose the cellular is better than nothing, but if
  433. I were the Colorado PUC, I'd have opened up the underserved areas to
  434. competition ages ago.
  435.  
  436.  
  437. Regards,
  438.  
  439. John Levine, johnl@iecc.com, Trumansburg NY
  440. Primary Perpetrator of "The Internet for Dummies"
  441. and Information Superhighwayman wanna-be
  442.  
  443.  
  444. [TELECOM Digest Editor's Note: Well, either that or I would have 
  445. insisted that the vouchers be used on the competitor's cellular
  446. service. That might have made them sit up and take notice. Although
  447. John, I am not sure merely opening the door to competition would
  448. help all that much. The competition basically has two choices: 
  449. they can either distribute their own cable and wires everywhere,
  450. which would put them in approximatly the same backlog status as
  451. telco, or their other choice is they can lease telco facilities
  452. which leaves them at the mercy of telco anyway.  
  453.  
  454. Do you remember the article here some time ago from the guy in New
  455. York who signed up with some of the competition? I think he went
  456. with Teleport.  Anyway, he wrote in here angrily asking how to 
  457. make NYNEX do *their* job where Teleport was concerned so that 
  458. Teleport could finish installing what he ordered from them. And 
  459. others have written here at one time or another saying the problem
  460. with the competition often turns out to be they are never at their
  461. desk and you have to leave a message in their voicemail. Much of
  462. the problem would seem to be a shortage of outside plant, and I
  463. can't see where it matters if telco installs it or a 'competitor'
  464. does it because you-know-who is ultimatly in control and will be for
  465. the next several years, as far as any of us can see into the future. 
  466. All that 'competition' is going to amount to for the next few years
  467. is telco will be working with a lot of wholesale accounts instead of
  468. individual end users. They'll still be boss of course.   PAT]
  469.  
  470. ------------------------------
  471.  
  472. Subject: NPR News Story About IDT Internet Services
  473. Date: Thu, 18 Jan 96 13:07:45 -0500
  474. From: Lars Poulsen <lars@RNS.COM>
  475.  
  476.  
  477. To the editor, NPR "Morning Edition"
  478. (cc: Telecom Digest)
  479.  
  480. Yesterday's Morning Edition news program had a segment about the
  481. Internet Service Provider (ISP) "IDT", which I found disappointing.
  482. The story lionized the company and its founder/president; I think his
  483. name is Howard Jones. An industry analyst was quoted as comparing him
  484. to "MCI's McGowan when *he* was young, energetic and up-and-coming" or
  485. words to that effect. The comparison may have been apt, but for those
  486. who know the industry's history, it means something quite different
  487. than what was conveyed to the audience.
  488.  
  489. When MCI was young, it was selling a substandard service with a
  490. promise of great savings, but the promised savings were often based on
  491. incorrect accounting in the price examples presented. For example, MCI
  492. would compare their price for a call from Los Angeles to St Louis
  493. against AT&T's price for the same call, but conveniently forget that
  494. in order to use the MCI service, you would have to pay for a local
  495. (measured business ) call from the subscriber to MCI's Los Angeles
  496. gateway in addition to the MCI charge. When this cost was factored in,
  497. MCIs rates were usually about equal to -- or sometimes even higher
  498. than -- AT&T's rates.
  499.  
  500. In much the same vein, IDT has been running television ads with the
  501. punchline "always a local call" or "almost always a local call" even
  502. in areas where they have no local access gateway. When asked
  503. specifically for the locations of access gateways, their sales reps
  504. have persevered in promising access via free local calls in many
  505. specific cases where this was not true. Or they have been promising
  506. that a local access gateway would open "in two weeks" when it has
  507. actually taken months before local access became available.
  508.  
  509. When and where local access has been available, it has often been
  510. severely under the capacity needed to serve the customers they have
  511. signed up, resulting in a busy signal on most calls.
  512.  
  513. In the program, IDT shrugged off these complaints with a statement
  514. that "people tend to complain about everything: If their friend
  515. doesn't respond to their e-mail, if they read on the internet that
  516. their stock has gone down, they always complain to the internet
  517. service provider". I have no doubt that IDT has a lot of complaining
  518. customers: They deserve it.
  519.  
  520. There are several problems with IDT. The most serious is that they
  521. have a defective business model. In order to attract the maximum
  522. number of customers, they have priced their service so low that it
  523. cannot generate enough revenue to pay for the equipment needed to
  524. serve the influx of customers. This is especially bad when the service
  525. offers flat rate pricing, rather than a usage based pricing where
  526. higer usage automatically generates the revenue needed to pay for the
  527. equipment to provide the service. As many local "mom-and-pop" Internet
  528. Service Providers demonstrate, it *is* possible to provide high-quality 
  529. almost-flat-rate Internet service; it tends to cost $20 to $25 per
  530. month (I pay $25/month for up to 100 hours of connect time). In our
  531. town, we also have a provider who offers "unlimited access for
  532. $10/month" and their service is like IDT's: 75% busy calls, and no
  533. useful customer support.
  534.  
  535. MecklerMedia maintains a list of ISPs (http://www.thelist.com/). For
  536. a while, they maintained an archive of subscriber comments and
  537. testimonials about various service providers. IDT's customers were
  538. unanimously negative about their service.
  539.  
  540. To make things worse, IDT is now pushing the "Internet Telephone" fad.
  541. This seems an extremely irresponsible thing for an ISP to do. If this
  542. application takes off, it could bring as much traffic to the Internet as the
  543. World Wide Web, and in return will probably force the telephone companies
  544. and the regulatory agencies to end the availability of free local calls,
  545. or to force the reclassification of ISPs as long-distance telephone
  546. companies. (For more about this issue, read my article at 
  547.     http://www.silcom.com/~lars/editorial/telecom.htm
  548. which goes into more detail about the forces that are combining to make
  549. this happen.)
  550.  
  551. As an engineer working behind the scenes to build the Internet, I
  552. welcome coverage of the Internet, but please, let it be informed
  553. coverage!
  554.  
  555.  
  556. Lars Poulsen
  557.  
  558.  
  559. [TELECOM Digest Editor's Note: Thank you *very much* for sending that
  560. communication to NPR and for sending a copy here. I am in complete
  561. agreement with you on a couple of points. Back in the early 1970's
  562. I was after MCI repeatedly for their false advertising on their so-
  563. called 'savings' when using their service. I wrote about it on a
  564. couple of occassions in {Telephony Magazine} and I filed an informal
  565. complaint with the Federal Communications Commission which required
  566. MCI to specifically respond to me which up to that point they refused
  567. to do; and which even then they did in a half-hearted, very vague way.
  568.  
  569. I think they believed people would pay more attention to the coin-rated 
  570. portion of their phone bill and somehow ignore or not care about the
  571. message units portion. MCI would demonstrate time and again how the
  572. long-distance portion of your bill -- real dollars and cents expressed
  573. as such -- went down, but they would gloss over or ignore how the 
  574. local message units portion which you also had to pay for went up.
  575. They assumed -- and I guess they were correct if their early success
  576. means anything -- that most large companies (and that is all they 
  577. really went for; they were cream-skimmers) would notice a reduction
  578. of a few dollars in their long distance bill but would somehow fail
  579. to notice the ten or fifteen percent increase in the number of local
  580. message units each month. If anything was said, MCI's response was
  581. 'well how do you know your employees are not making a lot more
  582. personal calls than they used to?' But rare was the manager who would
  583. question why if the company averaged fifty to sixty thousand local
  584. calls per month previously they were now up to seventy or eighty thou-
  585. sand local calls per month. They sure saw that bottom line on the 
  586. long distance portion of the bill however; that was 'real money'.
  587. Such was MCI's successful but fraudulent approach in the early days
  588. when to make calls via their network you had to dial a seven digit
  589. local number which supervised and was billed for (or embedded in
  590. the local charges) by the local telco regardless of whether or not
  591. you got an answer or a DA/BY from the distant end.
  592.  
  593. Now on to IDT for just a moment in this long commentary ... they have
  594. been hitting the market hard here in Chicago also, and your editor
  595. fell for their advertising. Their thing here has been an eighth of a
  596. page ad in the {Chicago Sun Times} on an almost daily basis asking
  597. people to sign up. Their thing here has been to promote 'uncensored
  598. news groups! You can check out the entire net; we don't censor what
  599. you are allowed to see or read' ... with the implication being if you 
  600. sign up you can be just as naughty as you please for the mere sum of
  601. ten or fifteen dollars per month flat rate. Now I am not the sort 
  602. of person to be naughty -- or if I were, I certainly would not come
  603. out of the closet and say so right here in my own columns! -- but
  604. I had one simple request for them, and if they could meet it, they
  605. could have my business.
  606.  
  607. "Can you offer me a Unix shell account with rlogin and telnet ability?
  608. If so, I will use your local access number as a dialup to the several
  609. university sites where I have user privileges. If you have good connec-
  610. tivity I may consider operating my Digest from your site."
  611.  
  612. Simple enough question ... and their answer was *yes*, they did offer
  613. Unix shell accounts, 'but very few people want those, they prefer
  614. to use Netscape or some other surfing tool.'  I told them you give
  615. me the shell account; I'll take care of what clients and front-ends
  616. I need and stuff. It takes them about three weeks, but finally here
  617. comes stuff in the mail for me; my account name, password, phone number
  618. to use for dialup, etc. It is a local (in this area that means an
  619. 'A band') call -- just barely -- out of the Chicago-Newcastle central 
  620. office, but it works at 9600 baud. The trouble is, as I find out 
  621. when I call in, it is not a 'text-based' (as they referred to it) 
  622. account. It works exclusively with Netscape, etc.  
  623.  
  624. I call them back, and now the fun begins. They answer their 800 order
  625. line on the first ring. Their custmer service and tech support lines 
  626. take longer to get through on. (What else is old news?) *45* minutes
  627. on hold -- but it was their 800 number -- gets me a rep who tells me
  628. 'why no, we don't offer Unix shell accounts in the Chicago area. We
  629. do in some parts of the country but not in Chicago; the vendor we
  630. have there does not offer them.' I found out then that what they are
  631. doing is reselling other providers, at least in some markets. I asked
  632. her why then did I have to waste three weeks plus another 45 minutes
  633. to find this out. Her best guess was the salesperson who took my order
  634. must have been misinformed. 'They don't all seem to know that Chicago
  635. is an exception to our usual package and prices. We are giving the
  636. Netscape package there at a cheaper rate because we cannot provide 
  637. 'text-based' type accounts in Chicago; not with the vendor we have there.'
  638.  
  639. I said fine, thank you very much and please credit the ten dollars 
  640. you quickly charged to my credit card the day I placed the order along
  641. with your start-up fee, etc. Furthermore, please don't force me to
  642. have to challenge a charge every month for the next six months while
  643. you get your act together and cancel my *totally unused* account.
  644.  
  645. Overall, not a satisfactory thing. They originally promised my 'start
  646. up package' would arrive in seven to ten days; when I called after
  647. ten days (a 20 minute wait on hold that time) I was told it would
  648. arrive arrive any day now and in fact fifteen days after that it did
  649. arrive, only to be totally useless for my requirements.   PAT]
  650.  
  651. ------------------------------
  652.  
  653. From: stevef@wrq.com (Steve Forrette)
  654. Subject: Re: Motorola 550 Cell Phone Problem
  655. Date: 18 Jan 1996 21:09:11 GMT
  656. Organization: Walker Richer & Quinn
  657.  
  658.  
  659. I had a similar problem with mine.  I had lived with it for several
  660. months, because of the expense and inconvenience of having it service.
  661. But, I finally realized that the mechanical stress problem was in the
  662. battery, not the phone itself.  Since the battery was about a year old
  663. and due for replacement anyway, I just got a new one, and the problem
  664. went away completely.  So, my advice is to examine the battery
  665. carefully to see if that's where your problem is.
  666.  
  667.  
  668. Steve Forrette, stevef@wrq.com
  669.  
  670. ------------------------------
  671.  
  672. From: cogorno@netcom.com (Steve Cogorno)
  673. Subject: WILDFIRE on DateLine
  674. Date: Thu, 18 Jan 1996 10:42:38 PST
  675.  
  676.  
  677. Did anyone happen to catch the segment on WildFire on Tuesday's
  678. DateLine NBC?  I have used the system before, and it is very nice to
  679. work with (for those who don't know, it is an extended voice mail
  680. service that responds to the user's voice).
  681.  
  682. My question is that Jane Pauley commented after the taped segment that
  683. the unit costs about $50,000, but the service can be rented. Does
  684. anyone know of a company that provides dialin service using WildFire?
  685. (MyLine folks -- this may be a good opportunity to expand :-)
  686.  
  687.  
  688. Thanks!
  689.  
  690. Steve   cogorno@netcom.com
  691.  
  692.  
  693. [TELECOM Digest Editor's Note: I guess I mentioned that the MyLine
  694. software is available for licensing. Call America was/is the first
  695. licensee, but they are not the exclusive providers. I was contacted
  696. a couple weeks ago by a fellow in Boston whose company was considering
  697. starting a MyLine franchise there. I assume if you want, you can
  698. contact them, and if you have the startup cash run a little 800
  699. resale of your own. On a related topic, word came to me that Steve
  700. Betterly, the Call America sales representative most of you who signed
  701. up for MyLine dealt with, has resigned his employment and gone on to a
  702. position better for him with another firm. I'll miss his fine and 
  703. efficient service. Jeff Buckingham has not yet announced who will 
  704. replace Steve, but assuming the service level remains as good as it
  705. was in the past, I'll probably keep recommending them as the Official
  706. supplier of 800 service to the Digest. Now don't misunderstand: it
  707. is not that their Love Offerings to my purse are any better or worse
  708. than anyone else's ... <g> ... they do have a really great service
  709. available for small to medium size users of 800 numbers.    PAT]
  710.  
  711. ------------------------------
  712.  
  713. From: clithero@u.washington.edu (Peter Clitherow)
  714. Subject: Payphone DTMF Mystery
  715. Date: 18 Jan 1996 21:49:16 GMT
  716. Organization: Rural Health Research Center, Family Medicine, UW
  717.  
  718.  
  719. I was in LAX airport, and chanced to use an innocuous looking payphone
  720. there (United departure lounge).  Can't recall who owned the thing,
  721. but the default LD carried was ATT.  So, I called up 1800-CALL-ATT to
  722. make my call and was surprised to notice that the tones for successive
  723. identical digits (e.g. 00, 55, and 88) were non-standard and
  724. *different*.  That is, if you push zero twice in succession, you got
  725. different DTMF tones.
  726.  
  727. Anyone know why this should be the case? I've encountered it before,
  728. and always assumed that it was a sneaky attempt by COCOTs to prevent
  729. access to reasonable LD service.
  730.  
  731. Further, once the COCOT connected me to ATT, the tones *reverted* to their
  732. normal behaviour!
  733.  
  734.  
  735. Peter Clitherow, <clithero@u.washington.edu> 206-685-0401
  736. Rural Health Research Center, UW, Seattle, 98195.
  737.  
  738. ------------------------------
  739.  
  740. From: mk@TFS.COM (Mike King)
  741. Subject: Pacific Bell and Teleport Reach Interconnect Agreement
  742. Date: Fri, 19 Jan 1996 01:09:08 PST
  743.  
  744.  
  745. Forwarded FYI to the Digest:
  746.  
  747.  Date: Thu, 18 Jan 1996 17:37:34 -0800
  748.  From: tltinne@legsf.PacBell.COM
  749.  
  750. NEWS FROM PACIFIC BELL
  751.  
  752. Pacific Bell and Teleport Communications Group Reach Interconnect
  753. Agreement
  754.  
  755. FOR IMMEDIATE RELEASE    
  756. Jan. 18, 1996
  757.  
  758. For More Information:
  759. Pacific Bell:  
  760. Jerry Kimata 415-394-3739
  761. jerry.kimata@pactel.com
  762.  
  763. TCG:      
  764. Tracy Corrington 718-355-4620
  765. corrington@tcg.com
  766.  
  767.  
  768. SAN FRANCISCO -- Pacific Bell and Teleport Communications Group (TCG)
  769. announced today the signing of an interconnect agreement that will
  770. enable TCG to offer Californians service in the recently opened local
  771. phone market.
  772.  
  773. "This agreement is the first reached under new, competitive guidelines
  774. ordered by the California Public Utilities Commission (CPUC) on Dec.
  775. 20, and we're pleased with the outcome," said Lee Bauman, Pacific Bell
  776. vice president-Local Competition.
  777.  
  778. "It will enable another formidable participant to compete for local
  779. phone customers in California," he said. "This is just the beginning.
  780. In the weeks and months ahead, there will be no doubt that local phone
  781. competition has arrived in California, as competitors rapidly move
  782. into the marketplace.
  783.  
  784. "We'll be busy negotiating many interconnect agreements with companies
  785. anxious to offer local service," he said. "Phone customers will
  786. benefit because they'll have more choice; more choice in suppliers and
  787. also more choice from Pacific Bell, enabled by greater competitive
  788. flexibility."
  789.  
  790. "Both companies worked hard at reaching this agreement in a very short
  791. time," said Jim Washington, TCG regional vice president. "I think it
  792. shows how eager TCG is to bring our services to California consumers
  793. and expand competition into the local exchange market, as well as
  794. Pacific Bell's determination to fulfill its role of facilitating that
  795. competition.  California consumers are clearly the winners," he said.
  796.  
  797. The agreement lays out the terms and conditions for interconnection
  798. of the companies* networks by two-way trunks.  Either company's
  799. trunks may be used.
  800.  
  801. Unlike other arrangements, such as the resale of local service or the
  802. lease of local links, TCG will use its own facilities to sign up and
  803. serve local phone customers.  The interconnection with Pacific Bell
  804. will be made to complete calls to Pacific Bell's customers.
  805.  
  806. Completing local calls on each others' networks will not be
  807. compensated and will be handled on a 'bill-and-keep' basis.  Local
  808. toll calls completed by either company will be compensated at
  809. existing switched rates.
  810.  
  811. Term of the agreement is one year, with automatic renewal unless
  812. canceled by either side after March 1, 1997.  The local phone market
  813. was opened to competition on Jan. 1.  Resale of local service for
  814. companies without their own network facilities will occur on March 1.
  815.  
  816. TCG is the nation*s largest competitive local exchange carrier, with
  817. networks in 47 U.S. markets.
  818.  
  819. Pacific Bell is a subsidiary of Pacific Telesis Group, a diversified
  820. telecommunications corporation headquartered in San Francisco.
  821.  
  822.                     ----------------
  823.  
  824. Mike King   *   mk@tfs.com   *   Oakland, CA, USA   *   +1 510.645.3152
  825.  
  826. ------------------------------
  827.  
  828. End of TELECOM Digest V16 #22
  829. *****************************
  830.